Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Ця Політика пояснює, які персональні дані збираються на сайті Coping (psycoping.com.ua), з якою метою вони обробляються, кому можуть передаватися та які права має користувач.

2. Які дані ми збираємо

Через форми на сайті можуть збиратися:

• ім’я;
• номер телефону;
• зміст повідомлення або заявки, якщо відповідне поле доступне;
• технічні дані про взаємодію із сайтом і рекламними оголошеннями, зокрема cookie та онлайн-ідентифікатори, — лише після надання окремої згоди на необов’язкові cookie.

Не зазначайте у формі відомості про стан здоров’я, діагнози або інші чутливі персональні дані. Форма призначена для запиту інформації про навчальну програму.

3. Мета та правова підстава обробки

Дані з форми обробляються для:

• прийняття та опрацювання заявки;
• зв’язку з користувачем щодо обраної навчальної програми, її умов, розкладу та участі;
• організації подальшої комунікації за запитом користувача;
• захисту сайту та розгляду звернень;
• вимірювання ефективності реклами — лише після окремої згоди на необов’язкові cookie.

Правовою підставою є добровільна та інформована згода користувача. Користувач може відкликати її, звернувшись на email, зазначений у розділі 1. Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до її відкликання.

4. Як надається згода

Перед надсиланням форми користувач самостійно встановлює обов’язкову позначку про ознайомлення з цією Політикою та згоду на обробку зазначених у формі даних. Без такої позначки форма не повинна надсилатися.

Згода на аналітичні та рекламні cookie надається окремо через банер налаштування cookie. Відмова від необов’язкових cookie не перешкоджає надсиланню заявки.

5. Одержувачі та сервіси обробки

Доступ до даних мають ФОП Грандт Вікторія Вікторівна та уповноважені особи, яким він необхідний для опрацювання заявки.

Для роботи сайту та передачі заявок можуть використовуватися:

• Tilda Publishing / Tilda CRM — розміщення сайту, форми та зберігання заявок;
• Telegram — оперативне сповіщення уповноважених осіб про нову заявку;
• Google Ads / Google tag — вимірювання рекламних конверсій лише після згоди на необов’язкові cookie.

Такі постачальники обробляють дані відповідно до власних умов і політик конфіденційності. Дані можуть оброблятися із використанням інфраструктури за межами України. Ми передаємо лише той обсяг даних, який необхідний для відповідної мети.

Дані не продаються та не передаються третім особам для їхнього самостійного маркетингу.

6. Строк зберігання

Дані заявки зберігаються до відкликання згоди або втрати необхідності в їх обробці, але не довше трьох років з дати останньої змістовної взаємодії, якщо довший строк не потрібен для виконання договору, бухгалтерського обліку, виконання вимог законодавства або захисту законних прав.

Дані, обробка яких більше не потрібна, видаляються або знеособлюються.

7. Права користувача

Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки та володільця;
• отримувати інформацію про умови доступу до своїх даних і третіх осіб, яким вони передаються;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення, зміни або видалення неточних чи незаконно оброблюваних даних;
• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».

Для реалізації прав надішліть звернення на vvgrandt@gmail.com. Щоб не розкрити дані іншій особі, ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

8. Cookie та рекламна аналітика

Сайт може використовувати технічно необхідні засоби для роботи сторінки та збереження вибору щодо cookie. Необов’язкові аналітичні й рекламні технології Google активуються лише після натискання кнопки «Прийняти» у банері cookie.

Користувач може відхилити необов’язкові cookie або змінити свій вибір через пункт «Налаштування cookie» на сайті. Додатково cookie можна видалити у налаштуваннях браузера.

9. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи, спрямовані на запобігання неправомірному доступу, зміні, розголошенню або знищенню даних. Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки.

10. Зміни до Політики

Політика може оновлюватися у разі зміни роботи сайту, підключених сервісів або законодавчих вимог. Актуальна редакція публікується на сайті із зазначенням дати набрання чинності.