Дата редакції: 20 вересня 2026 року.

Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією ФОП Грандт Вікторія Вікторівна, РНОКПП 3195916026 (далі — «Виконавець»), укласти електронний договір про надання освітньо-інформаційних послуг із будь-якою дієздатною фізичною особою, яка приймає ці умови (далі — «Замовник»).

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Оферта розміщена на сайті https://psycoping.com.ua та діє разом з описом конкретної програми на відповідній сторінці сайту, Політикою конфіденційності й інформацією, показаною Замовнику перед оплатою.

1.2. Акцептом Оферти є одночасне підтвердження ознайомлення з Офертою та Політикою конфіденційності у формі оформлення участі і здійснення оплати. Для безоплатної заявки договір вважається укладеним лише після окремого підтвердження участі Виконавцем, якщо оплата не передбачена.

1.3. Акцепт створює електронний договір на умовах редакції, чинної на момент оформлення. Замовник має зберегти або роздрукувати текст Оферти та підтвердження оплати.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику доступ до обраної освітньо-інформаційної програми, а Замовник — оплатити послугу й дотримуватися умов цього Договору.

2.2. Назва програми, зміст, формат, дата початку, тривалість, склад матеріалів, строк доступу та ціна визначаються на сторінці відповідної програми й у формі оформлення участі до моменту оплати.

2.3. Послуги мають освітньо-інформаційний характер. Вони не є медичною допомогою, психотерапією, діагностикою чи індивідуальною рекомендацією щодо лікування і не замінюють звернення до профільного фахівця.

3. ОФОРМЛЕННЯ УЧАСТІ

3.1. Замовник надає достовірні ім’я, номер телефону, email та інші дані, позначені у формі як обов’язкові. Замовник відповідає за правильність контактних даних і доступ до зазначеної електронної пошти.

3.2. До оплати Замовник бачить обрану програму, суму, валюту та спосіб оплати. У разі технічної помилки або суперечності Виконавець повідомляє Замовника та погоджує коректні умови до початку надання послуг; без згоди Замовника умови оплаченого замовлення не погіршуються.

4. ЦІНА ТА ОПЛАТА

4.1. Ціна зазначається у гривнях на сторінці програми та у формі перед оплатою. Зобов’язання Замовника щодо оплати вважається виконаним після підтвердження успішної операції платіжним провайдером.

4.2. Онлайн-оплата здійснюється через платіжну сторінку АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» / monobank (plata by mono). Виконавець не отримує і не зберігає повні реквізити банківської картки.

4.3. Банківський продукт «Покупка частинами monobank | Universal Bank» доступний лише тоді, коли цей спосіб прямо активований у формі оплати. Кількість платежів, комісії, ліміти та рішення про надання фінансування визначаються АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» і показуються Замовнику до підтвердження операції.

5. НАДАННЯ ДОСТУПУ

5.1. Після підтвердження оплати Виконавець створює або знаходить навчальний профіль Замовника у WeStudy та надає доступ до придбаної програми не пізніше її початку, якщо інший строк прямо не зазначений на сторінці програми.

5.2. Інструкції та посилання можуть надсилатися на email або інший зазначений Замовником канал зв’язку. Замовник перевіряє папки «Спам» і «Промоакції» та повідомляє про проблему за контактами розділу 12.

5.3. Послуга вважається наданою у відповідній частині з моменту відкриття доступу до запланованого модуля, матеріалу, заняття або іншого елемента програми згідно з її структурою та розкладом.

6. ВІДМОВА ВІД УЧАСТІ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

6.1. До дати початку програми та до відкриття доступу до навчальних матеріалів Замовник має право відмовитися від участі й отримати повне повернення сплаченої суми.

6.2. Якщо доступ відкрито раніше на прохання Замовника або програма вже розпочалася, повертається вартість ненаданої частини послуг. Сума визначається пропорційно до частини програми, яку ще не надано, з урахуванням структури, розкладу та вартості складових, повідомлених до оплати.

6.3. Для повернення Замовник надсилає заяву на vvgrandt@gmail.com із ПІБ, email або телефоном замовлення, назвою програми, датою та сумою оплати, причиною звернення і реквізитами, необхідними для ідентифікації платежу. Повні дані банківської картки надсилати не потрібно.

6.4. Повернення здійснюється на той самий платіжний засіб, якщо інше не вимагається законом або правилами платіжного провайдера, у строки, передбачені законодавством та банківськими процедурами.

6.5. Якщо програму скасовано Виконавцем, Замовнику пропонується перенесення, рівноцінна заміна або повернення вартості ненаданих послуг за вибором Замовника.

6.6. Цей розділ не обмежує права споживача, гарантовані законодавством України.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Виконавець надає послуги відповідно до оприлюдненого опису, забезпечує організаційні повідомлення та вживає розумних заходів для роботи доступу.

7.2. Замовник своєчасно оплачує участь, користується матеріалами особисто, не передає доступ третім особам, дотримується правил групової взаємодії та не публікує персональні повідомлення інших учасників без їхньої згоди.

7.3. Виконавець може обмежити доступ у разі незаконного поширення матеріалів, передачі облікового запису, грубого порушення безпеки або прав інших учасників, попередньо повідомивши Замовника, коли це можливо.

8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Авторські права на відео, тексти, презентації, робочі матеріали та інші складові програми належать їхнім правовласникам. Замовнику надається особисте невиключне право користування матеріалами протягом строку доступу.

8.2. Копіювання, продаж, публічне розміщення, передавання доступу або систематичне поширення матеріалів без письмової згоди правовласника заборонені, крім випадків, дозволених законом.

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

9.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності: https://psycoping.com.ua/privacy. Для роботи замовлення можуть використовуватися Tilda CRM, Cloudflare Workers / D1, monobank, WeStudy та службові Telegram-сповіщення уповноваженим особам.

9.2. Аналітичні та рекламні технології Google Tag Manager, Meta Pixel і Hotjar завантажуються лише після окремої згоди користувача на необов’язкові cookie.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторони відповідають за порушення зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України. Виконавець не відповідає за перебої на стороні банку, платіжного провайдера, оператора зв’язку або платформи, але сприяє перевірці статусу та відновленню доступу.

10.2. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання, спричинене обставинами непереборної сили, на період їх дії, якщо повідомить іншу сторону у розумний строк. Уже оплачені, але ненадані послуги підлягають врегулюванню відповідно до закону та розділу 6.

11. ЗВЕРНЕННЯ ТА СПОРИ

11.1. Звернення щодо оплати, доступу, якості послуг або повернення коштів надсилаються на vvgrandt@gmail.com або за телефоном +380 97 919 52 18.

11.2. Сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України. Замовник не позбавляється права звернутися до компетентного органу або суду.

12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Грандт Вікторія Вікторівна. РНОКПП: 3195916026. Адреса: 76493, Івано-Франківська область, с. Крихівці, вул. Приозерна, буд. 32, кв. 26. IBAN: UA403133990000026004020201093 в АТ КБ «ПриватБанк», МФО 305299. Email: vvgrandt@gmail.com. Телефон: +380 97 919 52 18.