Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Ця Політика пояснює, які персональні дані збираються на сайті Coping (psycoping.com.ua) під час подання заявки, оформлення участі та оплати навчальних програм, з якою метою вони обробляються, кому можуть передаватися та які права має користувач.

2. Які дані ми збираємо

Через форми на сайті та під час оформлення участі можуть збиратися:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону та email;
• Instagram або інший месенджер, якщо користувач добровільно його зазначив;
• відомості про обрану програму, потік, спосіб оплати та статус замовлення;
• технічні ідентифікатори замовлення й платежу, сума, валюта, дата та статус операції;
• дані, необхідні для створення або пошуку навчального профілю та надання доступу до курсу у WeStudy;
• технічні дані безпеки та роботи сайту, а також дані про взаємодію з рекламою — останні лише після окремої згоди на необов’язкові cookie.

Повні реквізити банківської картки Coping не отримує і не зберігає: вони вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера.

Не зазначайте у формі відомості про стан здоров’я, діагнози або інші чутливі персональні дані. Форма призначена для заявки та оформлення участі у навчальній програмі.

3. Мета та правова підстава обробки

Дані обробляються для:

• прийняття та опрацювання заявки;
• зв’язку щодо програми, розкладу та участі;
• укладення і виконання договору про надання освітньо-інформаційних послуг;
• створення рахунку, підтвердження та обліку оплати;
• створення або пошуку профілю у WeStudy та надання доступу до придбаної програми;
• підтримки користувача, захисту сайту та розгляду звернень;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• вимірювання ефективності реклами — лише після окремої згоди на необов’язкові cookie.

Правовими підставами є добровільна згода користувача; дії на його запит до укладення договору та виконання укладеного договору; виконання обов’язків, передбачених законом; захист законних інтересів, зокрема безпеки сайту та запобігання зловживанням. Згоду можна відкликати через email із розділу 1. Відкликання не впливає на правомірність попередньої обробки та на дані, які мають зберігатися на іншій законній підставі.

4. Як надається згода

Перед надсиланням форми користувач самостійно встановлює обов’язкову позначку про ознайомлення з цією Політикою. Під час оформлення платної участі користувач також підтверджує ознайомлення з Публічною офертою. Без обов’язкової позначки форма не надсилається.

Згода на аналітичні та рекламні cookie надається окремо через банер cookie. Відмова від необов’язкових cookie не перешкоджає надсиланню заявки, оформленню замовлення чи доступу до курсу.

5. Одержувачі та сервіси обробки

Доступ до даних мають ФОП Грандт Вікторія Вікторівна та уповноважені особи лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

Для роботи сайту, оплати й навчання можуть використовуватися:

• Tilda Publishing / Tilda CRM — розміщення сайту, робота форм та зберігання заявок;
• Cloudflare Workers / D1 — серверна обробка заявки, створення й перевірка статусу замовлення та технічний журнал інтеграції;
• АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» / monobank (plata by mono) — створення рахунку, проведення платежу та повідомлення про його статус;
• WeStudy — створення або пошук профілю та надання доступу до придбаної навчальної програми після підтвердження оплати;
• Telegram — службові сповіщення уповноваженим особам про нову заявку; реквізити банківської картки не передаються.
• Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel та Hotjar — аналітика, реклама й дослідження взаємодії лише після згоди на необов’язкові cookie.

Такі постачальники обробляють дані відповідно до власних умов і політик конфіденційності. Дані можуть оброблятися з використанням інфраструктури за межами України. Ми передаємо лише той обсяг даних, який необхідний для відповідної мети.

Дані не продаються та не передаються третім особам для їхнього самостійного маркетингу.

6. Строк зберігання

Дані інформаційної заявки зберігаються до відкликання згоди або втрати необхідності в обробці, але не довше трьох років з дати останньої змістовної взаємодії. Дані замовлень, оплат і виконання договору зберігаються протягом строків, необхідних для надання доступу, бухгалтерського й податкового обліку, виконання вимог законодавства та захисту законних прав.

Після завершення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання.

7. Права користувача

Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки та володільця;
• отримувати інформацію про умови доступу до своїх даних і третіх осіб, яким вони передаються;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення, зміни або видалення неточних чи незаконно оброблюваних даних;
• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».

Для реалізації прав надішліть звернення на vvgrandt@gmail.com. Щоб не розкрити дані іншій особі, ми можемо попросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

8. Cookie та рекламна аналітика

Сайт використовує технічно необхідні засоби для роботи сторінки та збереження вибору щодо cookie. Вбудована статистика Tilda працює у спрощеному режимі без cookie для підрахунку переглядів. Необов’язкові технології Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel і Hotjar не завантажуються до натискання кнопки «Прийняти» у банері cookie.

Користувач може натиснути «Відхилити необов’язкові» без втрати функцій сайту. Вибір зберігається до 180 днів. Його можна змінити через кнопку «Cookie» або пункт «Налаштування cookie»; після відкликання згоди сайт видаляє доступні йому аналітичні cookie та припиняє подальше завантаження необов’язкових трекерів.

9. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи, спрямовані на запобігання неправомірному доступу, зміні, розголошенню або знищенню даних. Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки.

10. Зміни до Політики

Політика може оновлюватися у разі зміни роботи сайту, підключених сервісів або законодавчих вимог. Актуальна редакція публікується на сайті із зазначенням дати набрання чинності.